Política de Trocas e Devoluções

NOVA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: CENTRAL DA UTILIDADE

Compromisso com a satisfação do cliente

O CENTRAL DA UTILIDADE prioriza a sua satisfação. Por isso, mantemos políticas de trocas e devoluções que visam sua segurança e confiança em nossos produtos.

Seu direito de troca e devolução

1. Período de Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar uma troca ou devolução.
   
2. Condições do Produto:

   - Mantenha o produto em sua embalagem original.
   - O item deve estar sem sinais de uso e exatamente como você o recebeu.
   - As etiquetas, manuais e acessórios que acompanharam o produto devem ser devolvidos.
   
3. Exceções: Atente-se às medidas fornecidas em centímetros dos produtos. Não efetuamos trocas de produtos por inadequação de tamanho. A escolha correta é de sua responsabilidade, e não se enquadra nas obrigações legais para trocas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Alerta: Caso os critérios acima não sejam cumpridos, sua devolução não será aceita.

Passos para Solicitação de Troca ou Devolução

1. Entre em Contato:
   - E-mail: falecom@centraldautilidade.com.br 
   
2. Forneça:
   - Nome do produto.
   - Número do pedido.
   - E-mail usado na compra.
   - Motivo da solicitação.
   - Prova Visual: Envie-nos um vídeo mostrando claramente o defeito.

3. Devolve e Ressarciremos:
   - Confirmadas as informações, indicaremos onde o produto deve ser enviado.
   - Você receberá o reembolso total, incluindo os custos de frete.

Como você receberá o seu dinheiro de volta

1. Estorno no Cartão: Pode ser refletido em até duas faturas após a conclusão da devolução.
2. Transferência Bancária (TED ou PIX): Em sua conta, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Importante: Não fazemos transferências para contas de terceiros.

Problemas com Cadastro.

Nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros de preços, descrições ou imagens de produtos em nosso site. Em caso de divergências, o cliente será informado imediatamente, e garantimos que todas as medidas serão tomadas para a melhor solução.

Trabalhamos constantemente para garantir que as informações apresentadas sejam precisas, mas pequenas variações podem ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e confiança no Central da Utilidade.

A ACENTRAL DA UTILIDADE agradece sua preferência e confiança! Nosso objetivo é sempre lhe proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.